فن تحويل الأعداء إلى أصدقاء .

- عندما أضرب 2500 عامل في مصانع شركة " وايت موتور " مطالبين بزيادة أجورهم لم تثر ثائرة الرئيس " روبرت بلاك ", ولم يهدد ويتحدث عن الشيوعية والظلم بل امتدح المضربين , ونشر إعلانا في صحف " كليفلاند " يهنئهم على الطريقة المسالمة التي التي عبروا بواسطتها عن مشاكلهم وابتاع لهم خوذ وكفوف البيسبول ودعاهم للعب في الأمكنة الفسيحة , بينما استأجر قاعة للبولينغ للذين يفضلون ممارسة هذه اللعبة . كان لهذا التودد من جانب الرئيس بالغ الأثر في نفوس العمال , فما كان منهم إلا أن أحضروا المكانس وعربات القمامة وبدأوا ينظفون المصنع .... وانتهى هذا الإضراب باتفاق مشترك , ودون بقاء أي أثر للشعور بالضغينة أو التحدي .
- دروس : 
1- باشر حديثك بطريقة ودية , إنه فن تحويل الأعداء إلى أصدقاء .
2-إن نقطة من العسل تصيد ذبابا أكثر مما يصيد برميل من العلقم . الأمر كذلك مع الإنسان , فإن أردت أن تستميل إنسانا أقنعه أولا أنك صديقه المخلص , فبقولك هذا ... تكمن نقطة العسل التي تمسك بقلبه وبالتالي تسلك أقرب الطرق إلى منطقه .
............. عن كتاب " كيف تكسب القلوب " بتصرف .....